Zeven dagen
Een verzoek moet binnen zeven kalenderdagen na aankoop worden ingediend.
Terugbetalingsbeleid
Voorwaarden voor verzoeken binnen zeven dagen na aankoop.
Voorwaarde
Terugbetaling is alleen mogelijk bij een bevestigd probleem aan onze kant, zoals langdurige serveruitval die we niet kunnen oplossen.
Verplichte diagnose
De klant moet support contacteren en een redelijke diagnose toestaan voordat het verzoek wordt beoordeeld.
Niet terugbetaalbaar
Problemen met internet, VPN, apparaat, externe app, verkeerde configuratie of verandering van mening komen niet in aanmerking.
Inhoud en compatibiliteit
Een specifieke zender, functie of programma is niet permanent gegarandeerd tenzij schriftelijk bevestigd vóór aankoop.
Behandeling
Stuur aankoopdatum, contactmethode en probleembeschrijving. Elk geldig verzoek wordt schriftelijk bevestigd.